Ursachen und Lösungen von Konflikten zwischen Individuen, Gruppen und Organisationen. Widersprüche und Konflikte begleiten und gestalten unser ganzes Leben. Ob wir wollen oder nicht, sind wir laufend damit beschäftigt, mehr oder weniger schwierige Entscheidungen zu treffen oder diese – mit nicht unbeträchtlichem Aufwand und manchmal hohen finanziellen, psychischen oder gar gesundheitlichen Kosten – hinauszuschieben. Vielfach werden die betreffenden Konflikte als solche gar nicht wahrgenommen (verdrängt) oder geleugnet, denn: Die Auseinandersetzung mit Konflikten ist emotional besetzt, oft ärgerlich und zumeist mit Unsicherheit und damit auch mit Angst verbunden. Entscheidungen zu treffen ist anstrengend, insbesondere dann, wenn zwei „soziale Wahrheiten“ aufeinander treffen, von denen beide – aus ihrer jeweiligen Sicht – berechtigt und damit „richtig“ sind oder wenn notwendige Entscheidungen unangenehme Konsequenzen nach sich ziehen.
